Operationel Delivery Manager med lønerfaring til Zalaris HR Services Danmark A/S
Zalaris vækster og søger derfor en erfaren og proaktiv Operationel Delivery Manager som har erfaring med lønkørsler og trives med at supportere lønteamet operationelt!
Brænder du for kundetilfredshed og høj service? Kunne du tænke dig at arbejde i et dynamisk team med dygtige kollegaer i en organisation, hvor vi har store ambitioner og hvor vi arbejder som et team. Så hører vi gerne fra dig!
Hvad tilbydes du?
Som Operationel Delivery Manager kan du se frem til en udfordrende og varierede arbejdsdag. I denne selvstændige stilling vil du komme til at arbejde med en af vores store kunder. Du vil få en væsentlig rolle, da du er ansvarlig for at lønteamet leverer den bedste kundeservice på tværs af Zalaris’ nearshore- og offshore-servicecentre. Du kommer til at fungere som hovedkontakt for kundens Key Stakeholder/partner manager og dermed sikrer du den bedst mulige kundeoplevelse og service af højeste kvalitet. Din succes afhænger i høj grad af, at du trives i en virksomhed hvor der er en stor bredde i din stilling. Og ikke mindst: så forventer vi, at du har det sjovt i dit arbejde, at du styrker motivationen og engagementet hos dine kollegaer, og at du fokuserer på de gode resultater – også når tingene er hektiske.
Dine yderligere arbejdsopgaver:
- Sikre, at teamet leverer tjenester i henhold til de gældende serviceaftaler (SLA’er) samt overvåge, rapportere og analysere KPI’er i forhold til kundetilfredshed
- Forberedelse og levering af månedlige service- og incident rapporter til kundens kontaktperson, via sharepoint
- Håndtere forespørgsler om problemløsninger af alle aspekter vedrørende løn
- Supportere teamet med håndtering af serviceanmodninger via ticket-system og telefon
- Indtastning af løndata f.eks. bonusser og benefits
- Manuelle lønberegninger
- Sparringspartner for de danske-/lettiske-/indiske teamkollegaer
- Budgettering, forecast og opfølgning af kundens total finansielle resultat
- Afholdelse af ugentlige servicemøder med kunden, enten fysisk eller via teams
- Sikre, at Zalaris’ relevante kontroller og politikker bliver implementeret og overholdt
Hvad forventer vi af dig?
- Du er meget serviceminded, er opmærksom på kundernes behov og forventninger og vægter de gode relationer
- Du udviser stor proaktivitet – både når du samarbejder med andre teammedlemmer og ledelsen
- Du har gode sociale og kommunikative egenskaber samt gode forhandlingsevner
- Du evner at prioritere, planlægge og strukturere dine arbejdsopgaver, så du kan nå dine mål
- Du er god til at omsætte problemstillinger og krav til løsninger og forretningsmuligheder
- Du trives i en selvstændig rolle hvor der er frihed til at handle og agere
IT-færdigheder: Du er fortrolig med MS Office-pakken. Derudover vil det være en fordel, hvis du også har kendskab til Pivot og VLOOKUP i Excel.
Sproglige færdigheder: Du er rutineret i engelsk i skrift og tale, da kundens servicecenter ligger i Polen. Din daglige kontakt er meget ofte med teamet i Letland. Derudover er du også rutineret i dansk i skrift og tale.
Din baggrund og erfaring:
- Du har tidligere arbejdet med BPO- og payroll-tjenester, kundeservice og/eller teamledelse indenfor lignende område
- Du har erfaring med og viden om diverse overenskomster som f.eks. bank, forsikring
- Du har erfaring med nyere payroll- og HR-teknologier og det er en fordel hvis det er SAP HCM, Success Factors, men ikke et krav
Zalaris kan tilbyde
- Et internationalt arbejdsmiljø i en succesfuld global virksomhed
- En hyggelig, men professionel lokal base, som du nemt kan tilpasse dig
- Fleksible arbejdsvilkår, med mulighed for hjemmearbejde 1-2 dage om ugen efter aftale
- Søde og hjælpsomme kollegaer, som gør det sjovt at gå på arbejde
- Muligheder for vækst og udvikling i en hightech BPO-virksomhed
- Konkurrencedygtig løn + 10/5 i pension med fordelspakke
- Kantine ordning
Zalaris HR Services Danmark A/S
Vi tilbyder kunderne HR- og lønløsninger, som bygger på den nyeste teknologi og vi udvikler løsninger, der understøtter, ensretter og effektiviserer vores kunders dagligdag. Zalaris tilbyder alt fra systemløsninger, hvor kunden selv håndterer alle opgaver over til Business Processing outsourcing. Zalaris konsulenter tilbyder kunderne strategi, rådgivning, transformation, implementering og system support. Zalaris er anerkendt som SAP Gold partner med en meget stor kundekreds inden for cloud-baserede HCM-løsninger og payroll BPO. Vi har leveret state-of-the art løsninger, baseret på best practice, til det danske HR- og lønmarked siden 2003, og vi er i dag ca. 40 dedikerede medarbejdere i Danmark og ca. 1.300 world wide.
Interesseret?
Tag det første skridt! Ansøg nu!
Anzet A/S varetager denne rekrutteringsproces. Hvis du er interesseret i at søge stillingen, så følg linket ” Søg dette job” nedenfor.
Vi gennemgår ansøgninger og afholder samtaler løbende, så søg gerne hurtigst muligt.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte driftschef Carina Due Overbye på tlf. +45 5060 1672 eller co@anzet.dk
- Department
- Kontor og økonomi
- Placeringer
- Hovedstaden
- Ansættelsestype
- Fuldtid
Om Anzet A/S
Anzet A/S Group's vigtigste formål
Er at skabe værdi for kunder og kandidater. Vi skaber vækst, vi skaber medarbejdertrivsel, vi skaber bundlinje, og vi skaber sunde og visionære virksomheder i hele Danmark
Operationel Delivery Manager med lønerfaring til Zalaris HR Services Danmark A/S
Indlæser ansøgningsskema